Jaz Mirabel Beach 5*

Мы выбираем второй год подряд именно этот отель. Отель полностью оправдывает наши ожидания!!!

Первое, что покоряет с порога - это невероятно приветливый и внимательный персонал в отеле. Каждый сотрудник, от портье до официанта у бассейна, встречал нас искренней улыбкой и готовностью помочь. Огромное спасибо всей команде за их тепло и профессионализм! Особую благодарность вся наша семья выражает менеджеру Юлии. Не просто профессионал, но и человек прекрасной души. Второй год подряд мы обращаемся к ней с любыми вопросами и просьбами, которые она своевременно решает и делает наш отдых на 5+
Территория отеля - это отдельная песня! Просторная, ухоженная и потрясающе зеленая. Сложно поверить, что посреди пустыни может существовать такой буйный оазис. Великолепные пальмы, яркие цветущие клумбы, аккуратные газоны и извилистые дорожки создают ощущение настоящего тропического рая. Прогулки по территории приносили невероятное удовольствие и умиротворение. Чистота и порядок царили повсюду видно, что за этим следят с огромной любовью. Команде садовников низкий поклон;
Кухня в отеле замечательна и наш вкус хороша Разнообразные и качественные блюда. Хотелось бы отметить а la carte Sofra - замечательная сирийская кухня. Вообще в ресторанах отеля любителям интернациональной или европейской кухни было чем насладиться. Отдельное спасибо шеф-повару и его команде, а также шустрым и внимательным официантам. Очень нам полюбился снэк бар Reef, нравилась свежесть (пицца из печи), свежесть продуктов и скорость обслуживания. Очень приятный официант Мустафа, спасибо! Поварам отдельная благодарность, в такую жару, на раскаленной кухне, они творят для нас чудеса - вкуснейшие угощения.
И, конечно, жемчужина этого места - само Красное море. Его красота завораживает! Пляж хорошо оборудован, лежаки удобные, есть экраны от ветра. С пляжа удобный заход, дно - мелкая корраловая крошка. Нам хватало глубины, мы сидели в воде по часу, и ныряли, и лежали. Вторую часть дня проводили на пирсе, просто прекрасное место. Кристально чистая, невероятных бирюзово-лазурных оттенков вода, мягкий песок... Видимость под водой потрясающая, а богатый подводный мир просто восхитителени. Купаться и нырять здесь одно сплошное удовольствие.
Номер у нас был 2242, нас абсолютно все устраивало. Комфортные подушки и матрасы, оттенок стен и мебель. Замечательный, воспитанный и скромный уборщик - Reda. От всей семьи ему отдельная благодарность!!! Спасибо за качественный и очень тяжелый труд! Он всегда очень чисто и аккуратно убирался, обязательно делал нам фигурки из полотенец, по мне так это очень душевно!

Абсолютно разочарованы уровнем сервиса и организацией работы отеля:
- ресторан - в период полной и почти полной загрузки ощущение что персонал не видит гостей, столы убираются, но не сервируются, если ты присаживаешься с семьей никто не подходит и не приносит приборы и салфетки. Салфетки - отдельный камень преткновения - бумажные салфетки нужно просить. Регулярно после обращения к официанту - получаешь утвердительное «Ок», а дальше он исчезает, нужно кого-то вновь ловить. Жалобы на ресепшен и разговора с менеджером ресторана хватило на 1 посещение.
- Напитки, бары: лёд в дефиците, если просишь положить побольше льда, чем 2 кубика - делают вид, что не понимают. Напитки из бутылок 1,5-2 литра часто без газа - бармены не закрывают крышку. Руководитель баров утверждает, что никаких указаний по экономии льда нет.
- Очень плохо с пониманием часов работы - на барах, ресторанах со снеками нет никакой информации. Вся информация только на скачиваемой в pdf формате брошюре. Она не полная. Карты с локациями прорисованы плохо. Долго искали мороженое: оказывается, надо спрашивать в двух снек-барах, никакой вывески нет ни в одном из них… очевидно, это сделано для экономии. Кто-то не спросит.
- Чистота в местах общественного пистания на 3 с минусом: явно нарушается технология обработки поверхностей антисептиками, тряпки меняются редко. Есть ощущение «непромытости».
- Анимация - формально она есть, по факту - очень слабая. Команда аниматоров не вовлекает отдыхающих, не информирует о мероприятиях, сами мероприятия проходят вяло. В основном это безликие шоу с танцам на пляже, живое выступление под минуса на веранде корпуса с ресепшен. Детской анимации нет совсем. С детским клубом не разобрались. На нем информации нет, пару раз приходили - было закрыто.
- Сервис и быт. Приведу пример: около 19:30 оставили на своих шезлонгах у бассейна вещи и полотенца, ушли ужинать - через 40 минут (20:10) ничего не нашли. На ресепшен сообщили, что вещи в камере хранения. Везёт принесли через20 минут (стоило ли их забирать??? Время не позднее, очевидно, люди ушли кушать или в туалет), полотенца обещали принести в номер вечером - тишина. Утром позвонил на ресепшен, объяснил ситуацию, отвечают - да, принесём. Пол часа - тишина. Звоню ещё раз: ответ - да принесём. Опять тишина. Пришли на ресепшен. Оказывается, есть форма заявления (!!!), которую надо заполнить. После этого ещё через пол часа, украденных от времени отдыха принесли два и следом ещё 2 полотенца. Ощущение, что администрация отеля не заинтересована в удовлетворенности своих гостей.
- Чаевые не решают пробоем. Да, персонал после получения 2-5 долларов становится более услужливым, но есть ощущение, что их не обучили, как нужно работать, каким-то стандартным процедурам. Ну и желание оставлять чаевые есть тогда, когда тебя вначале хорошо обслужили, или когда ты просишь что-то сверх нормы. А тут ситуация такова: оставляешь чаевые для того, чтобы тебя хоть как-то обслужили.
- Языковой барьер. Не весь персонал свободно владеет английским. Русским - единицы, и то это скорее не сотрудники, а всякие гиды, продающие экскурсии.
Впечатление таково, что отель переоценен, и что за схожие деньги, даже меньшие или чуть большие, можно отдохнуть с гораздо более качественным сервисом.

Отдыхали семьей с ребенком (3 годика) в июне. Хочу сразу сказать , что отель оставил положительные впечатления и отдохнули мы отлично. Начитавшись плохих отзывов ехали немного расстроенные, но все оказалось намного лучше . Я бы сказала так ,что если уже знаешь о некоторых нюансах отеля , то уже относишься к ним проще )

Заселение: мы прилетели ночью и в отеле были около 2 часов ночи. Нас встретили с улыбкой , спросили голодны ли мы и предложили принести в номер закуски.

Номер: нам дали отличный номер , учитывая , что мы приехали с маленьким ребенком (у нас был забронирован номер делюкс с видом на бассейн) .Наш номер был на первом этаже с большим балконом , он выходил на бассейн и прямо из номера можно было ходить туда плавать )), также рядом был ресторанчик с закусками и основной ресторан. До моря тоже было недалеко , иногда брали коляску так как там отличная дорожка до пляжа .Сам номер приятный, не скажу , что там прямо такое уже все старое , удобный шкаф ,сейф , ванная с большим душем .Сам номер разделен на две части , посередине есть раздвижные двери, он очень просторный , матрас жестковат , сначала переживала ,что будет спать не совсем комфртно , но в итоге даже понравилось.Халатов и тапочек нет, какой- то косметики кроме шампуня\гель душа\мыла тоже. Но для нас это не критично. Чайник + кофе\чай\сливки , мини-бар ,нас предупредили при заселении ,платный - изначально он пустой, если что то хотите - обратитесь на респшен. Вода в стеклянных бутылках . И вот это нюанс, про который мы прочитали и взяли с собой свои бутылки для питья и пополняли их в баре( на пляже отдельно стоят апараты с водой можно подойти и наполнить).Сушилок для одежды тоже нет, но мы сушили вещи на стульях на балконе.Единственное что разочаровало - это фен, высушить волосы невозможно так как он отключается через пару минут.Полотенца пляжные меняют в номере с 18 -19.00 вы можете их просто оставить возле ванной и их поменяют.Есть комары , но можно попросить на респшене и вам обработают номер

Территория : очень и очень красивая, цветы , пальмы, кустарники. 2 бассейна, на том, что ближе к пляжу, проводится анимация , понравилось, что бассейны условно разделены и всем хватает места, единственное, это конечно лежаки возле бассейна занять проблематично , или надо рано вставать и идти занимать , или просить работников принести вам лежак.Бары и возле бассейна и на пляже. Есть закусочная возле основного ресторана и на пляже ближе к пирсу .За закусочной возле основного ресторана можно поднятся по лестнице и вы окажететесь на территорри парк клаба где есть горки , детский клуб и дискотека для детей.

Море : можно поделить на 3 зоны :
- пирс для снорклинга, мы просто прогулялись по нему и посмотрели рыбок с пирса
- на пляже отделена зона где глубина примерно по пояс и можно поплавать, но там не очень комфротный заход поэтому советую спец обувь, босиком тоже можно можно заходить ,но на дне или ракушки или камешки )
- рядом зона с очень мелким песчаным дном - для маленьких деток - отлично
Всегда можно найти лежаки.

Анимация : приятные ребята, рассказывают ,что будет вечером, днем так же подходят и зовут на разные активити, вечером шоу на пляже , так же живая музыка ( очень приятная) в открытом баре возле лобби ( там кстати самые вкусные коктейли) и ребенку делали молочный коктейль - очень нравился. мы в соновном ходили на детскую дискотеку в парк клаб отель и там оставались на вечернее шоу, которое потом дублировалось возле пляжа .все до 23,00 потом тихо.

Еда : один ресторан - основной , да возможно нет сильного разнообразия , но скажу так, все что мы ели было очень вкусно ,на завтрак на улице перед входом пекут блинчики и вафли, на обед и ужин там гриль, каждый день основные блюда на ужин менялись ,но есть проблема с заказом спиртных напитков, если вы приходите в час пик то можно и не дождаться, есть уголок с деткими столиками и мультиками.
Обедали мы в закусочной возле основного ресторана(Coral), здесь система заказ, вы садитесь вам приносят меню - вы заказываете, салат , пицца, хот доги, бургеры, рыбка все подается с картошкой фри ,паста , напитки - это все сразу же готовится и вам приносят, так же здесь поздний завтрак, и в обед можно взять самим десерты + сэндвичи и фрукты в отдельно стоящем холодильнике

Персонал : везде было только доброжелательное отношение, с моим ребенком играли все : и официанты ,и бармены ,и повара , да, возможно на баре возле пляжа не всегда улыбаются и иногда медленно обслуживают, но при этом никто никогда нас не игнорировал( как писали в других отзывах) .Отдельно хочется сказать спасибо персоналу ресторана с закусками ( Coral), да иногда надо подождать , но с улыбкой подойдут , пошутят, повар моему ребенку вообще шапку подарил))) официанты морожко принесут , он находится возле искусственного водоемчика и обедать там приятно.

Так же отдельно хочется поблагодарить Юлию, она сделала наш отдых максимально комфортным , дала свой контакт в вотс ап и все вопросы решались онлайн моментально, даже никуда ходить не надо было , это очень удобно.

Резюмируя : это простой ,но хороший отель, отличный бассейн, нормальные коктейли и еда , хороший вай фай по всей территории отеля включая пляж , море - для маленьких детей .Не стоит ждать здесь какого то супер комфорта, но при этом находится и отдыхать здесь очень приятно.

Отзыв отдыхающих, которые едут отдыхать, а не искать минусы ( мне не интересно высматривать уставшую мебель или пятнана занавесках, я еду отдыхать и наслаждаться отдыхом)
1 – летели авиалиниями Альмасри , как и все я думаю, Альмасри - про них можно говорить бесконечно и плохое и хорошее, во время полета дают сок маленький, манго, очень вкусный, кофе, чай и бутер, тоже норм.
2 – Заселение, как и везде с 14,00, но так как нас задержали мы прилетели и был уже ужин, после оформления доков нас отправили покушать и потом отвезли в номер.
3 – Номер, хороший просторный 2280, с дверью как двуместный (не как в некоторых отелях Турции, не развернуться), есть балкон, вид был на бассейны и море, в номере вода, кофе, чай, минибара нет, только вода, сейф бесплатно, в ванной комнате гель, шампунь 2 в 1, мыло жидкое и лосьон для тела( мне очень понравился, после солнца смягчает кожу), по запросу тапки и халаты, но халаты не просили, только тапки.
4 – Пляж, большой, есть пирс, как уже писали в отзывах, он длинный 750м, с пирса хорошо видно рыбок и дно, море прозрачное и чистое, у берега есть мертвый риф, его почистили и получился как термы, для тех кто плохо плавает или не умеет, я все время проводила в этих термах, там были как бассейны глубина 1,40 - 1,50 примерно, я там бултыхалась на нудле (гибкая палка из вспененного полиэтилена) очень удобно, просто ложилась и балдела)) на пляже много зонтиков, зонтики вязанные и под ними хорошо загораешь не обгорая, мест всегда было много свободных, полотенце пляжные меняют после 18,00 в номере, многие выставляли у двери сумки с полотенцами, у бассейнов мест не было, так как там везде были полотенца, а людей не было, это не только русские делали но и европейцы, их там хватало , но для нас это не проблема, мы до обеда на пляже, потом охлаждались в номере, так как весь день сложно находится под солнцем, потом где то в 15,00 или 16,00 выползали на басики, места находили, ну или просто можно попросить персонал и они принесут лежак.
5 – Бар, бары хорошие, пиво, коктейли и алкоголь. Пиво не плохое, местное не крепкое, коктейли тоже хорошо делают, есть минусы по барам, бармены не все приветливые, но нас это не расстроило, пару слов воспитания и они улыбчивые и приятные. В лобби делают отличные коктейли.
6 – Территория, она большая, ухоженная, зеленая, единственное что не хватало по территории больше пальм наверное, что бы было больше тени, потому что солнце работает на все 120%))
7 – Ресторан, ресторан есть семейный, там с детьми и есть ресторан для взрослых, мне эта концепция очень понравилась, спокойно в тишине сидишь и наслаждаешься едой, никто не плачет нет гула от разговоров, потому что мы по приезду зашли в семейный, как то прошли толпой и там такой гул стоит, дети плачут, мусорят, орут, ощущение столовой, ужас )) Выбор еды не большой но все по домашнему вкусно, говядина, курица, баранина, рис, картошка, бобы, сладости, это все немногое что было, не буду все перечислять. Многие пишут что нет выбора, ну да, это не Турция где большой выбор и повторяющиеся блюда с разницей в соусах и размеров кусочков, мы много где были, были и такие рестораны, где выбор огромный а есть нечего, тут как дома, все что берешь, все вкусно, спасибо поварам.
8 – Аля карт, были в Азиатском, его хвалили в отзывах – ну так, мне не зашло если честно, были так же в Восточном – вот это ресторан, очень вкусно и много мяса, мы с мужем от туда просто выкатились как колобки, официант еще ходит и докладывает мясо кто не наелся, очень здорово, прям рекомендую тем кто любит мясо!
9 – Ресепшен, работают отзывчивые люди, ответят на любой вопрос если Вас не понимают то передадут Вас в руки замечательному менеджеру по работе с гостями - Юлия, вот она точно сделает Ваш отдых не забываемым, она знает что нужно гостю, и решит любой Ваш вопрос
10 – Анимация, анимация шикарная, и дневная и вечерняя, вечерняя всегда делилась на релакс( это возле лобби, пели в живую) и развлечение на пляже или у бассейна, они каждый день меняли локацию, перетаскивали сцену, у нас даже выступал в бассейне чувак , флайбординг, до сих пор не понимаю как он там поместился ))
11 – Вывод, в Отелях всегда можно найти минусы, я еду отдыхать, а не искать эти минусы, даже если они есть, то всего можно решить эти вопросы, отдых очень понравился, с удовольствием вернулась бы сюда)))