Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach 5*

Мы отдыхали в этом отеле всей семьей. Мы в оаэ не первый раз поэтому есть с чем сравнить. С аэропорта до отеля мы доехали на индивидуальном трансфере за 1,5 часа. Кто берет групповой будьте готовы к длинной дороге.
Ресепшен очень приветливый, сразу дали хороший номер. Заселили нас раньше времени, хотя должны были заселить после 15:00. Бэл бой отнес наши чемоданы в комнату.
Номера, чистые, уютные и довольно комфортные. Единственное немного парились с кондиционером но в целом по номеру все хорошо.
Территория у отеля большая и очень зеленая. В центре есть прекрасный бассейн. Море чистое и теплое. Хотя конечно когда проходят танкеры с нефтью бывает оставляют загрязнения.
Питание нам очень понравилось. Повара просто молодцы. Все знают что накормить ребенка тяжело, но там наш кушал на отлично.
Все блюда очень свежие и вкусные.
В отеле нам опять попался «известный» на свои обманы гид Медэр. Не рекомендую у него что либо брать. Он постоянно обманывает. Лучше возьмите у других туроператоров. Будет дешевле и круче.
В целом регион Фуджейра неплохой. Но находится далеко от Дубая и всех тусовочный мест.

Здравствуйте!

Я очень тщательно выбирала отель. Так хотела поехать в Эмират Фуджейра, очень манил Индийский океан. Выбор тут не велик, отелей немного. И задолго до нашей поездки я выбрала именно этот отель. Рейтинг хороший, отзывы тоже. Но на деле оказалось все не так радужно, как я думала.

К перевозке, пляжу, еде у меня нареканий нет.
Самый важный вопрос размещения, если сон у тебя хороший, значит отдых уже удался.
А теперь представим. При регистрации на ресепшн девушка удивилась, что для нашей компании из 2 взр и 2 детей (6 и 8 лет) + ребёнок инфант (1 г 3 месяца) у нас номер в шале с видом на сад. Но в описании данного номера было заявлено, что тут может разместиться 2 взр и 2 ребёнка. Я не беру в учёт инфанта, он спит в кроватке для малышей, с этим все ок (правда манежи во всем мире тканевые, а тут кровать железная как у нас в больницах, но это не главное). Главное то, что в номере стоит большая кровать для нас взрослых и софа. Но эта софа больше похожа на кресло раскладное, тк его ширина не больше 80 см, и как по их мнению на этом месте должны спать два ребёнка, сыну почти 9 лет, рост 140 см, он занимает места как я.
Обратилась на ресепшн вечером первого дня с просьбой дать раскладушку (это у них неуважение к гостям спать на раскладушках, их у них вообще нет в наличии, так мне сказали на ресепшн, а спать детям на маленьком односпальном кресле видимо нормально) или поменять это кресло на нормальную софу шириной минимум 100 см, как у них в главном здании стоят в номерах (эти номера дешевле, чем в шале). На что мне сперва сказали подойти утром, номера освободятся и нас переселят. Сын три раза за ночь упал с этой софы. На утро в 9:30 свободных номеров уже не было и мне в ответ пожали плечами. А самый сок в том, что всё, что они смогли мне предложить это доплатить 1600 дирхам (и это уже с какой-то скидкой якобы), что эквивалентно 40 тыс руб, чтобы заехать в категорию люкс, где есть большой двуспальный диван помимо двуспальной кровати. Для меня это звучит как развод на деньги. Если я еду отдыхать, то выбираю номер, где может быть размещена моя семья, по факту данный номер не отвечает заявленной вместимости. Следовательно, это просто обман со стороны отеля.
Я связывались с турагентом, который звонил и писал туроператору, туроператор писал отелю, на что отель ответил туроператору в письме, будто бы они нам что-то поменяли, когда утром второго дня после ресепшн я обратилась к нашему отельному гиду, но по факту, никто ничего нам не менял.
И где же это гостеприимство отеля?
Дорого-богато это совсем не про данный отель..
На третий день прибывания нам дали ответ, что переселят нас в люкс уже за 900 дирхам и дали обдумать до 17:00. Около 15:00 к нам в номер постучали и привезли extra bed, так они назвали эту кровать. Вопрос, почему при наличии этой дополнительной кровати нельзя было сразу её предоставить по приезду? Почему я и мой турагент должны были отвоевывать эту кровать двое суток? Почему в отпуске я должна была нервничать и ругаться там, где хочется отдыхать и наслаждаться? Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, везде без запроса предоставляли доп.кровать и уж тем более без ругани.
Сказать, что я в шоке от такого гостеприимства - ничего не сказать. Но тут ругаться матом нельзя, поэтому история на этом подходит к концу.

Заплатив 500 тыс за отдых по факту чувствуешь себя лохом, которого разводят на деньги.
Жаль, ведь море тут правда классное, пляж шикарный, сама атмосфера приятная. Но сервис..
Решайте сами, стоит ли нарываться на неприятности и портить себе отдых.
Из принципа я не хотела отдавать дополнительно деньги за люкс, когда меня просто обманули заселив в номер неотвечаюший требованиям.

Сразу извинюсь - но если вы не притязательны к выбору места своего отдыха и к сервису который должен быть в 5-ке - то попробуйте. Отзыв пишу за 5 часов пребывания в этом 5-и звездном отеле. Очень много эмоций - отзыв буду дополнять. Просто хочу предупредить всех кто рассматривает этот отель - НЕ НАДО!!!!!
Если есть вопросы пишите - мы еще тут. Сервис никакой - питание - его нет. Просто ужасный отель. И это мы в номер еще не заселились - заселение после 15:00. У нас ультра все включено - но оно действует тоже после 15:00. Дети сидят голодные - пустили без номера на обед - без напитков правда и предупредили что если вы на идете на обед в первый день то при выезде обеда у вас уже не будет - а выезд в 17:00.

С 1.05 в отеле ремонт на 5 месяцев реновация.

Все нужно выпрашивать. Даже в баре говорят пепси в банках нет - потом что есть но платно - после того как зовешь старшего - вопрос решается.

Очень удивлена негативным отзывам, прочитала и такое ощущение, что отдыхали мы в разных отелях.
Заселение: нас заселили почти сразу после приезда. Мы приехали в 11ч, в 12ч наш номер был готов и без всяких доплат мы в него въехали. Работники на ресепшн все отзывчивые, очень вежливые, приятные.
Номер: чистый, красивый, все новое. Кто пишет, что смена постельного белья по запросу - вообще ерунда какая-то. Нам меняли постельное каждый день!!! Полотенца тоже. Мы даже пару раз вешали табличку «не беспокоить», чтобы не делали нам уборку. А так - уборка каждый день!!! Меняют абсолютно все!
Ресторан: прекрасная кухня. Мы были в апреле, рыба была у нас и на обед, и на ужин. Разнообразная, выбирай что нравится.
Также в обед и ужин несколько мясных блюд.
Не понимаю, зачем люди пишут, что нет ни мяса, ни рыбы.
Все есть.
Помимо прочего еда вся прекрасная, все очень вкусно. Разнообразие гарниров, овощей.
Мне очень понравились индийские блюда, пробовала впервые, вкусно.
Отличная выпечка и десерты. Очень вкусные и разнообразные.
Персонал в ресторане прекрасный, нас никто не игнорировал. Всегда спрашивали нужны ли напитки или еще что-то. Но нам не сложно сходить и выбрать самим, поэтому мы в основном отказывали в обслуживании столика. Но если , конечно, людям нужно, чтобы им «принеси-подай», то надо понимать, что столов много, и не всегда у работников есть возможность бегать вам за стаканом сока или пива.
Пляж. Чистый песок, отличный заход в море. Опять же я удивлена отзывам ниже про грязь на пляже. Парни ходят все убирают, песок чистят, стаканы собирают постоянно. Очень чистый и хороший пляж. Лежаков много, всегда есть возможность выбрать, где лежать.
Анимации почти нет - для меня это супер классно. Я очень не люблю все это, поэтому спокойный отдых - это прекрасно! Вечером никаких концертов, шоу и прочего. Покушал, погулял, посидел в баре если есть желание. Лично для меня это то, что надо.
Детей было мало, развлечения для них только дискотека вечером в 8ч. Поэтому Если не любите детские крики, советую этот отель. Тихо и спокойно.
Мы была на все включено, никаких трудностей не заметили, номер комнаты говорить вообще не сложно. Не знаю, почему других это напрягает.
Система на все включено такая , что в 1й день включён только ужин, в последний - завтрак и обед. Но можно выбрать и по-другому: 1й день обед-ужин, последний день - только завтрак.
Мы выбрали в 1й день ужин, а на выезде завтрак-обед.
Выехали в 12ч, пообедали, весь день были на пляже. Перед трансфером (в17:30) в спа сходили в душ, переоделись, высушились и уехали. Получился полный насыщенный день.
Вещи оставляли на ресепшн, специальные парни смотрят за багажом, выдают его по карточке. Когда сдаешь - дают тебе номер и по нему выдают обратно. То есть все безопасно и приятно.
Вообще отель очень понравился! Отдых получился шикарный, спокойный, море было тёплое +27 где-то, когда уезжали наверное под +30 выла была.
В сети отелей Ротана не впервый раз, были до этого в Шарме, очень понравилось и поэтому в Фуджейру выбрали эту же сеть, и не ошиблись!
С удовольствием вернемся в Ротану!
Спасибо всем сотрудникам отеля за организацию такого прекрасного отдыха!