Страна Души

Отдыхали в отеле в июне 2025 года, отдых сразу был испорчен на ресепшене, женшина маленького роста, хамит и грубит клиентам, не способна к конструктивному диалогу , к юношам на ресепшене претензий нет . Жили в 3 корпусе, при заселении была грязь по всюду, ждали после 14.00 когда уберутся, за неделю отдыха больше не убирались ни разу, только выносили мусор и клали мыло и шампунь. В столовой питание в принципе нормальное, но напрочь нет никакой организации работы столовой : очереди, нехватка столов! На пляже не хватает шезлонгов, из плюсов - территория отеля красивая, ухоженая

Россияне не езжайте в такую грязь. В номерах убираются очень плохо. Ни на какие просьбы по бытовым вопросам не реагируют, на территории много развалин, грязь, канализационные запахи, бродячие собаки. Посуду моют плохо в столовой. Здесь не отдых, а сплошной негатив

Я очень позитивный человек и вообще мне казалось не привередливый. Из плюсов красивый вид из номера,на море, доброжелательная горничная,которая встретив нас в коридоре на следцющий день заселения сказала :" вас я еще не видела, вы на сколько ,если что мусор выбрасываем каждый день ,смена постельного белья на 7ой день ,если что т нужно будет раньше ,подойдите и скажите , попробуем решить " . На этом все ..... отель- пансионат ,не знаю даже как правильно абсолютно не готов принимать туристов. Из 3х дней , 2 дня не работал большо1 лифт ,он сломался на 1ом этаже и второй при этом,маленький вместимость 5-6 чел , на первый ехал только если кто т спускается ,очереди стояли , мы жили на 13 этаж один раз подняться 5ще куда не шло , но 2 дня ,2! На 3ий идя в 22.00 с прогулки вывеска на лифтах не работают оба лифта , на рецепшене сказали будет не работать до утра . Напоминаю 13 этаж , 1 корпуса. А многие ругались и просились чтоб их заселили сюда , я еще в первый день хотела в 3х этажный корпус.
2 дня из 3х утром не было воды ,думала, 13 этаж наверное много кто утром умываеься и тд ,не дошла ,ладно ,благо дело купили воду ( которую тут не предоставляют, ни куллеров ,ни в столовой ,не изначально при заезде не было , приехав в 23.00 мы бегали искали воду и поесть за пределами города ) , но общаясь с другими туристами с 3этажа и 5этажа , всю ночь оказывается и на жтих этажах не было ...
В столовой просто бардак , такого треша я просто не видела , мне жалко было людей с детьми. Там просто турнир по добычи еды , можно было посылать мужчина на охоту за добычей , а ты жди , потому что стодовая вооьще не предназначена для такого колличества людей. Тарелок не хватает ,столов не хватает , фрукты овощи через час кончаются и их уже не выставляют. Ребятки молодцы которые работают там ,пытаются все быстренько убрать ,прибрать ,расставить ,но видно что тупо не положено .


Иииии вишенка на торте ) этот факт меня добил. Мы приехали в последний день плохой погоды , в номере было свежо , полезли в шкаф думая что там есть одеяло и какого было удивление ,одеяла нет . На кровати только простынь для укрывания . Идем на ресепшен ,прошу:" можно в наш номер одеяло" в ответ :" у нас нет одеял "
Ну ладно нет пляжных.полотенец ,ладно вместо 3полотенец на человека , 1 на человека ,так их еще и не меняют раз в 2 дня . Это пофиг . Но одеяло , такое я вижу и слышу впервые . Сказали :"включите сплит систему ". Ну ок ,если б она норм работала ,может быть я б так и поступила ,но что т там холодное не слвсем холодное ,а горячее не совсем горячее ... и воняет.
В номере не понимаю по чему ,но 1 розетка в которую воткнуты телевизор и холодильник )) берите удлинитель . Нет зеркала в полный рост. Нет мелочей - тип держателя для туалетной бумажки , полочки в душе - вот вроде мелочи и их б я не заметила возможно если б не все остальное.

Развлечений нет ни каких ,но это на вкус и цвет ,кому т они и не нужны
Пляж не убирают, одна грязь , ни какой инфраструктуры
Такое ощущение , что вроде бы отремонтили , но что то делать для особого не хотели.

Отдельный минус компании библио глобус,точнее трансферу от компании которые тупо довозят вас до дороги ,выгружают вас и вы пешком по темноте сначало идете по улице до шлагбаума около 60 метров ( в наш день заезда ,по лужам ),а потом столько же по абсолютной темноте ни одного фоноря на дорожках , светя телефоном идешь до корпуса . В целом вооружайтесь фонариками чтоб в вечернее время блондить по территории отеля ..
Есть еще много минусов , с которыми в целом можно смириться ,но вот с тем что перечислила, вообще нет

Есть свое очарование в Абхазии , и вот все это вышеперечисленное все равно портит все впечатлении. Я в Абхазии уже 3ий раз . Да понимаю проблемы с водой иногда например , возможно с питанием , ведь у всех вкусы разные . Но 2 дня не могут найти ремонтника починить лифт в 14этажке , на что мне кажется просто должен быть какой то завхох ,работник который должен заниматься починками и отвечать за это . Или не заселяйте на высокие этажи людей. В первый день мы должны были прилететь в 7 утра , соответственно около 8-9 утра быть в номере ,рейс задержали оч сильно , мы приехали в отель около 23.00 , так вот ни кто даже не подумал организовать например сухпай какой т ,или бутылки воды ,чай к примеру с печеньем . Хотя как б ужин т у тебя точно проплачен , хотя и обед как б тож попадал по времени заезда. Так делали во всех отелях в которых я ранее отдыхала. Это вот все дает тебе понять ,что на тебя всем тут насрать .
Соответвенно все плюсы это больше не заслуги отеля , а природы вокруг, все что касается отеля одни сплошные жирные минусы .

Заселение в отель у нас прошло поздно ночью. Номер был в корпусе Магнолия 3-х этажном здание на 1 эт с балконом и видом на море. Отдельный санузел, холодильник, телевизор, кондиционер, фен, гель для душа, шампунь, мыло. Матрас плотный, удобный, подушки маловаты. На балконе есть сушилка для белья, табуретки. С полотенцами так и не поняла политику. У нас на двоих было: 2 ножных, 2 лицевых и 1 "банное". Обратилась утром на ресеп., мне сказали что у нас итак много, типа не положено столько... Вопрос к админу - почему? С собой мы не привезли, т.к. летели на короткий отдых и надеялись на элементарный уровень обслуживания.
В холле стоят чайник, гладильная доска. Не хватает кулера с питьевой водой. Ладно мы попали в дождливую холодную погоду, а когда будет стоять жара?.. Из столовой ничего выносить нельзя и в т.ч набирать воду По корпусам и количеству - на сайте вся информация соответствует реальности.
Питание шведский стол, однообразное. Не хватает фруктов, кофе, выпечки. Обслуживают молодые ребята Очень красивый просторный зал в столовой с большими колоннами, лепниной и великолепными хрустальными люстрами. Восстановлено на высшем уровне.
Территория довольно-таки большая. Конечно, требуются вложения, чтобы привести всё в порядок. Раньше там было 2 военных санатория, а сейчас несколько отелей. Постепенно идет реставрация зданий и по мере этого будет происходить расширение/заселение Много кафе по всей территории, скамеек и зон для отдыха. Великолепная природа, кустарники, деревья. Есть где укрыться от палящего солнца
Пляж чистый, б/пл лежаки.