Sandos Cancun 5*

Отдыхали в отеле в сентябре 2018. Отель очень классный, кормили вкусно. Завтрак шведский стол, обед и ужин по меню на выбор несколько блюд. Были и стейки , и рыбка красная и осьминог, креветки на гриле. Напитки в баре в номере пополняются, можно заказать еду в номер в любое время. Алкоголь в баре - ассортимент достойный. Ну конечно океан очень красивый, хотя к сожалению первые дни были сильные волны и водоросли. На пляже анимация, 2 бассейна на территории, три ресторана. Кровати с матрацами и навесом вместо обычных лежаков с зонтиками. Потом распогодилось и мы насладились купанием в океане!

Отель рекомендовал мне опытный турагент. И должна признать: первое впечатление было потрясающее.
Место красивое. Расположение - центр туристической зоны Канкуна. Нереально красивые восходы и закаты. Пеликаны на расстоянии вытянутой руки летают. Красота.

Заселили быстро. Сразу дали браслет. Накормили и напоили. Браслеты - очень удобно. В браслете электронный ключ от входа в номер. Его сразу активируют. У меня красный браслет - это All included, как оказалось, есть ещё чёрные - VIP. Видела их раза два. У них есть отдельный бар с напитками, отдельные лежаки и кажется отдельно они где-то могут позавтракать.
Еда - тут у меня нет вопросов. И вкусно, и разнообразно. Есть и фрукты, и овощи - всё очень хорошего качества. Из нюансов: во все напитки фигачат кучу льда и дофига сахара (как и повсюду в этом регионе), говорите “no ice” и “no shugar”- не будут класть. Правда обычно до них доходит что-то одно из двух)) Все даже самые классные салаты они радостно портят, заливая их сверху кетчунезом (кетчуп+майонез), иногда это просто майонез. Вам поможет: «no souse”.
Чаевые. Для них это обязательно. Т.е. вы обязаны дать чаевые всюду и везде: бармену, горничной, официанту, белл бою,- так здесь заведено (в регионе вообще). Не дал чаевых - ты для них урод конченный. Просто учтите это, приобретая тур в данную страну.
Есть основной буфет на первом этаже, где по расписанию проходят завтраки, обеды и ужины. И есть бар на пляже, где можно пообедать и позавтракать по меню. Для обладателей браслетов - всё включено в стоимость.
Рестораны а-ля кард работают по какому-то плавающему принципу. То работают, то нет. Постоянная запись осуществляется только в японский. Записывают напротив ресепшн. Ещё есть итальянский- который то работает, то нет. Есть стейк хауз. Который однажды вдруг открылся на втором этаже, когда основной буфет был закрыт. И ресторан у моря иногда по-вечерам превращается во французский ресторан. Не всё, что там подали было съедобно, но голодными не уйдёте.
Бар на пляже один. Он неплохо справляется с учётом того, что отель не заполнен даже наполовину. Временами вдоль лежаков ходит официант, предлагая напитки. Если повезёт, то можно воспользоваться его услугами. Ходит он не часто.
Пляж. Красиво. Лежаки есть. Полотенца и лежаки бесплатно. Чисто. Полотенце берёшь просто показав браслет. Меняешь также.
Лежаков не много, да и сама территория не огромная, но всем всего хватает.
Купаться невозможно из-за волн. Они реально сбивают с ног. Все дни, что я здесь нахожусь- висит красный флаг. Спасатель, когда на месте, отчаянно свистит любителям поплавать в волнах, чтобы шли на берег. Но и без его свистков понятно, что там не поплавать. Я понимаю, что это не вина отельеров, просто примите к сведению.
WI-FI - бесплатный. Прилично работает на территории отеля.
Номера - хорошие по размеру, светлые. Качественное бельё и мебель нормальная. Гигантская телевизионная панель а номере, мини-бар, кофеварка с капсулами. Утюг, гладильная доска, сейф. В ванной гель для душа и шампунь, мыло кусочками, шапочка для душа. Даже парочка ватных дисков и ватных палочек. Есть в номере и швейный набор.
Мини бар пополняется регулярно. Всегда есть: три вида пива, кола, кола лайт, фанта, соки, газированная вода, обычная вода.
Есть рум сервис - это очень удобно. Набираете "ноль" на телефоне и 24 часа в сутки это работает. Вам принесут еду - проверено. Сама один раз воспользовалась среди ночи принесли чизбургер и фрукты (не надо за это дополнительно доплачивать - стоимость услуги включена).
Нет балкона. Скажу вам большое, те номера, где балкон есть, он в по большей части бутафорский. Т. Е. Пользоваться им нельзя. Не видела я, чтобы тут кто-то по балконам расхаживал или сушил на них труселя. Исключение - номера прямо повернутые к морю. Там, да, балконы используются. В большинстве же номеров боковой вид на две воды сразу - на залив и на море. Направо наискосок видно кусочек воды и налево также. Красивый вид. Даже без балкона находиться приятно.
Уборка. Тут я бы разделила два понятия - ежедневная уборка и генеральная. Так вот, к ежедневной уборке - вопросов нет. Горничная ходит как пароход по расписанию. Моет сантехнику, мусор выносит, бельё меняет. Генеральная же уборка - это когда заглядывают во все углы, а не только моют пол и делают замену белья. Например, вытяжку моют, бойлер у кофеварки отмывают от чёрной плесени на дне, светильники от паутины освобождают, двери отмывают и так далее. Так вот, генеральную уборку в этом отеле не делали давно. В ужас можно прийти, особенно когда сидишь в их Японском ресторане а-ля кард и заглядываешь ненароком в вытяжку, - мама дорогая! Какая же там грязь! И таких грязных мест в отеле немало. Стандарты чистоты так себе. На этом фоне смешно выглядит, когда все в масках ходят и брызгают на ладошки специальным гелем. Показуха да и только.

При входе в буфет они каждый раз интересуются у всех наличием/отсутствием аллергии на какие-либо продукты. Даже табличка стоит при входе, где этот вопрос указан. Умиляет.

Персонал - тут у меня впечатление двоякое. Не хочется всех мести под одну гребёнку. Больше хороших сотрудников, чем плохих. Я благодарна многим сотрудникам данного отеля. Но есть проблема особенно в основном буфете. Над русскими туристами открыто издеваются. Сажают в самый дальний угол, долго не подходят, словно ты невидимка, кофе ждёшь дольше всех, а когда приносят, то там осадка пол чашки((( При этом все гадости делаются с невинным выражением лица. Типа, ой, мы не нарочно. Я спокойный турист. Не дебошир, не пьяница. Веду себя нормально. По-английски изъясняюсь. Но, поверьте, против подлости ничего не поможет. Ни дружелюбный настрой, ни чаевые. Делайте выводы сами.
Тут же я хочу выразить благодарность сотруднику на ресепшн, который помог найти мою куртку. Пять дней поиска - никто ничем не помог, а Якоб (кажется так правильно, на всякий случай заранее прошу прощения, если неверно воспроизвела имя) сразу всё нашел. Якоб - спасибо!

Я благодарна Ванессе - администратору, работающую при входе в ресторан у моря. Лучезарная улыбка всегда. Внимательная. Чуткая. Быстрая. Спасибо, Ванесса!

Ночная жизнь - тут много всего вокруг. Это то, чем славен Канкун. И едут сюда средних лет американцы по большей части вспомнить молодость. Тут и COCO BONGO, и HARD ROCK CAFE. Дорого, но по разу посетить эти места стоит. Хорошее место на COCO BONGO мне стоило $176. И там ещё потратилась на фотографии с Маской и Человеком-пауком. И конечно же на чаевые. Есть подешевле места на танцполе. Смотрите сами на их сайте - информация открытая.

Ездила в парк развлечений Шикарет. Билет с включённым трансфертом, включенным снорклингом и обедом в буфете - $170 (в Пегасе брала). Снорклинг порадовал - я плыла по зелёной ветке. И зверюшки в парке классные (фламинго, пумы, носухи, попугаи, скаты, бабочки), обед был вкусный, но $170 - дороговато. С учётом того, что за один день вам не посмотреть и десятую часть этого парка. Плюс - устанете наплававшись и уедете на автобусе 16:40 - как сделала я. На вечернее шоу не осталась. А там ещё можно было на втором автобусе уехать в 21:40, ну или на такси по прейскуранту. Детям нравится. Парочки в восторге. Даже бабки от счастья стонут) некоторые приезжают по несколько раз, есть даже такие, кто берет абонемент!!! но $170 за один визит -многовато.

Ещё была на экскурсии Тулум-Коба-Священный сенот- Чичен-Итца - эту экскурсию я бы порекомендовала посмотреть всем и каждому. Да, на целый день, но увидите реально много и что-то вам понравится обязательно.

Была также в фольклорной деревне на вечернем ритауле "Темаскаль". Мне понравилось. Как и всем, кто со мной был из туристов. Хотя до посещения мнения слышала разные. Кому-то нравилось, кому-то нет. Кто-то темноты во время самого ритуала испугался и в последний момент убежал, но зря. Там самое интересное в темноте начинается)

В самом отеле часто что-то стараются сделать вечером, но узнавала я о каком-то мероприятии обычно от соседей на пляже. Все такие деловые, посылают нас лазить по их сайту и каждый день изучать: что же такого будет у них интересного сегодня? Не особенно удобно. Много техники в холле - те же панели крутые стоят, но информация не доводится до людей своевременно. Мне есть с чем сравнивать. Неудобно: нет в холле места, где всегда висит большое заметное объявление о том, что сегодня вечером. И нет планирования мероприятий даже на 2-3 дня вперёд. Это вообще то делают практически все отели как правило. Тут же, прикрываясь современным подходом, они лишают своих посетителей возможности спланировать время наперёд.

И ещё не понимаю: почему запись во все рестораны а-ля кард ведётся в разных местах?! Почему в одном месте нельзя сделать запись? Это стандартная практика.

Отель малозаполнен посетителями. Можно было бы правильно себя подать, использовать свои плюсы. Но, тут политика очень странная. Для всех и ни для кого получается. Они не понимают свою аудиторию.

Если вы хотите получить испорченный отдых, хамское отношение со стороны работников отеля, скудный завтрак, солнечные ванны на полотенце, а не на шезлонге, шампанское разбавленное самогоном, вместо виски - миндальную ерунду, отпуск наполненный чужой тупостью - ТО ВАМ ИМЕННО В SANDOS CANCUN!!!

Такого отвратительного сервиса как здесь не наблюдали ни в одном отеле, ни в одной стране мира. А посчастливилось «отдыхать» нам в этом отеле с 30.12.2019 по 13.01.2020. «Отдыхать» - потому что это были 14 дней сплошной работы над ошибками отеля, оператора, принимающей компании. Самое страшное, что местные «работники» не понимают, почему мы настойчиво просим то, за что заплатили, а не то, что и так сойдет по их мнению.

При загадочных обстоятельствах наш шикарный двухкомнатный номер Laguna Suite, был заменён на обычный Deluxe на весь период пребывания по письму одного из сотрудников оператора Coral Travel/Odeon Tour, которые, так сказать, организовывали наш отдых в Мексике. Руководство отеля не давало сначала никаких объяснений о причинах замены категория номера. Старший менеджер при общении показала всю свою нервозность и хамство. Успокоительное ей конечно не помешало бы.

После долгих предновогодних скандалов и разбирательств, нам предоставили наш номер Laguna Suite, но с 03.01.2020, а до этого нам пришлось ютиться на 2 односпальных кроватях втроем: я, муж и взрослый сын. В день переезда требовали, чтобы мы выселились в 12:00 и могли заселиться вновь только в 15:00. По их мнению, с чемоданами и одеждой мы должны были сидеть на этаже или в фойе.

Постельное просили 5 раз, дабы застелить сыну постель, в результате принесли только две простыни, а подушку и одеяло так и не допросились .

Каждый день был какой-то новый казус, такого желания улететь домой у нас не было никогда. Спасибо Анне, которая хоть как-то пыталась решать вопросы, единственный человек с мозгом. А «разборки» с аниматором – это вообще отдельный опус: пожаловалась официантам на качество шампанского, у меня было такое ощущение, чтобы расход благородного напитка был меньше, в него стали добавлять дешевую местную самогонку, пить это было невозможно и я спокойно сказала принести мне шампанского, а не эту гадость. Но тут нежданно-негаданно подлетел аниматор, который по всей видимости тоже в доле с алкоголя и начал меня оскорблять и бросаться ко мне драться . Пришлось подключать охрану отеля, дабы хоть как-то его утихомирить.

Мой совет отелю: закройте отель и все дружно отправьтесь в отпуск и посмотрите, как персонал работает в других отелях и странах. А лучше закройтесь насовсем, не портите людям настроение и отдых.

Здравствуйте уважаемые туристы. Если мой отзыв кому-то пригодится в выборе, то буду рад. Перед поездкой, выбирали отдых на Мальдивах, Танзания(Занзибар), морской круиз, и Вьетнам. Но в это время на Мальдивах возможна неустойчивая погода, во Вьетнаме были, в Танзанию жена забоялась негров, а в круиз забоялась ещё сильнее, что утопнем, и тогда наш турагент плюнул, и отправила нас в Мексику, и мы отправились, и вот что из этого вышло. Выбрали отель Сандос канкун 5*, с чартерным вылетом из Москвы. Летели всю ночь, часов 13, но ничего, выдюжили, и спасибо пилотам, они профи, взлетели незаметно и посадили в аэропорту незаметно. Самолет Боинг 777, огромный как синий кит. Прилетели в 9 утра, заселение в 15.00, довезли до места на очень комфортабельном автобусе, ехали минут 15-20, на ресепшене очень приветливо встретили, сразу надели браслеты, напоили холодненьким, взяли экологический сбор 15 баксов, дали карточки на полотенца, и проводили в ресторан, где мы натрескались до отвала, т.к. после полетного стресса жрать хотелось как голодному верблюду. На ресепшене девушка русская Анна, объяснила подробно что, где и как, и вообще в последующем обращались к ней по разным вопросам, и она доходчиво всё объясняла. Это очень порадовало, что есть такая девушка, т.к. мы гутарим только по- русски, а по иностранному выучили в дальнейшем только "дриньк", "си","грация" ну и наш номер 624. Вот селить нас, они решили только в 15.00, и что делать? Переоделись в туалете, чемоданы в камеру хранения - и сразу на пляж. Сказать красота - не сказать ничего. Море - спокойное, тёплое, светло-лазурно-небесно-бирюзово-зелёно-прозрачное и ласковое, пляж - песня - песок необыкновенный, белый, чистый, на ощупь приятный, ни какого мусора или водорослей, сразу нашли лежак, мягкий, постелили полотенца и ПОНЕСЛОСЬ!!! Официант прибежал - чего хотите, по ихнему, мы помычали, помычали и выдали - коктейль...и бир..., на этом словарный запас иностранных слов кончился , выпив холодненького пивка, искупавшись в море и окинув взглядом то, где нам предстоит провести 11 дней, мы поняли, что не зря сюда приехали. Вся перелётная усталость снялась по мановению волшебной палочки. В номер, заселили в 15.00. Сам номер, нам показался очень просторным с огромной кроватью, огромным теликом во всю стену , с кофемашиной, хорошими большими халатами, нормальными тапочками, сейф бесплатный, вай-фай хороший, кондей хороший, громко не гундит, постель чистая и красивая, белая, как мы любим, матрац мягкий и приятный,подушки ортопедические как дома, санузел с ванной, душевой и хорошим умывальником, соответственно и унитаз нормальный. Пол - очень красивая плитка. В тон стенам.В номере холодос с напитками, пивом, минералкой, фантой, колой, соком, просто водой. Кофе нескольких сортов, со сливками, сахаром или стевией. Ежедневно пополняется.Вид с номера открывается на море и на лагуну, зашибись просто. Небольшой столик с торшером, где приятно пить кофе, или вино ... и созерцать изумрудное море. Был презент в виде бутылки красного сухого и фруктов. Мерси. Обед - выше всяких похвал, ассортимент - что ни пожелаешь, порадовало обилие зелени и овощей, свежих и вареных и жареных . Ужин достойный - выбирай что тебе по вкусу и по душе. С питанием никаких проблем, все очень, очень вкусно, и разнообразно. Странно, но мы ели как колорадские жуки, и днём и ночью и всё удивляясь, куда это в нас столько влазит? Дома и пятой части это не едим. На входе в ресторантий встречает официантка - милая девушка-мексиканочка , записывает номер , и провожает до столика. Несколько раз были и в пляжном кафе, и в японском и во французском ресторанах. Везде нам понравилось. Везде хорошее обслуживание и приветливый персонал. По пляжу ходят официанты, все они немного разные. Одному пожилому официанту постоянно все давали чаевые, мы тоже ему несколько раз давали т.к. он трудяга по настоящему, не вглядывается жадно в глаза с надеждой что ему что -то обломится, а честно волочет свой огромный поднос с живительной прохладной влагой, по дороге раздавая страждущим напитки направо и налево. Есть одна девушка, так вот она немного филонит, забывает что кому, мимо проходит не спрашивает что тебе хочется, пока сам её не окликнешь, физиономия недовольная, мол понаехали тут, поэтому чаевых ей хрен, но это мелочи. Придирки. В целом ощущение от поездки просто отличное, побывали в Чеченице, в синоде купались, на пирамиду лазили, рыбу ловили, на крокодилов смотрели,текилу дегустировали, шопились в ТЦ, и на рынках, накупили сувениров, подарков и своим родным и себе. Из приятных бонусов это каждый день в номер холодное шампанское и по выезду, подарили бутылку текилы. Мы улыбались всем, как дураки наверно, но это срабатывало, т.к. настроение все дни нашего отдыха было отменное. С собой брали из России шоколадные батончики, дарили их всем направо и налево, обслугу это конечно радовало, но денег - чаевых давали мало, не из жадности а из-за того что не приучены. На экскурсии ездили, заранее найдя очень хорошего гида, берет по 100 долларов с носа, плюс бонус бутылка текилы, все очень познавательно, грамотно, интересно и без какого-то напряга. Все экскурсии были на русском. Автобусы мерс, на 14-16 человек. Обратно выезжали из отеля в 4 утра, очень тепло попрощались на ресепшене, отдали переходник, а не зажали его. Долетели обратно тоже нормально, в скрюченном состоянии, но пилоты молодцы, штурвал держали крепко, но питание на борту конечно не айс, хотя с голодухи не околеешь. Москва приветливо встретила мокрым снегом и дождём и -1.-2. Билеты на Ласточку были куплены заранее, и поэтому 3 часа комфортной езды и мы дома... Уффффф....неужели это было с нами???? Перелёт,черепа, пирамиды, кости, джунгли, игуаны, пеликаны, скелеты, текила, море, пляж...Отель...на 5+ , принял хорошо, и попрощался хорошо, вот куда действительно хочется вернуться ...Спасибо , что дочитали отзыв...